Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Maison MaNa, dont le siège est situé 41 route de Nantes, 56860 Séné.

Pour toute question sur vos données, vous pouvez nous joindre :

E-mail

contact@maisonmana.fr

Courrier

Maison MaNa, 41 route de Nantes, 56860 Séné

Téléphone

02 97 01 01 13

Les données que nous recueillons

Nous ne recueillons que les données utiles à votre demande :

• lors d’une commande : vos nom, e-mail et téléphone ; en cas de livraison, l’adresse de livraison et, si vous nous les indiquez, le nom et les coordonnées du destinataire ; la date et le créneau choisis, les articles commandés et le message de la carte ;
• lors d’un message ou d’une demande de devis (mariage, événement, deuil) : vos nom et e-mail, le sujet et le contenu de votre message ;
• lors d’une réservation (atelier, rendez-vous) : vos coordonnées, la séance ou le créneau choisi ;
• lors du paiement : vos coordonnées bancaires sont saisies et traitées directement par notre prestataire Stripe ; nous n’y avons jamais accès ;
• lors de la navigation : les seules données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur) nécessaires à l’affichage et à la sécurité du site, traitées par notre hébergeur. Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience.

L’adresse de livraison et les informations sur le destinataire servent uniquement à remettre la commande.

Pourquoi nous les utilisons

Qui y a accès

• l’équipe de Maison MaNa, pour le traitement de vos commandes et de vos demandes ;
• la personne qui assure la livraison, pour les seules informations utiles à la remise ;
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande), pour le paiement sécurisé ;
• Cloudflare, Inc. (États-Unis), pour l’hébergement et la diffusion du site ;
• Google Ireland Limited (Firebase), pour le stockage des commandes, des messages et des images, et l’accès sécurisé à notre espace de gestion ;
• le cas échéant, Brevo (Sendinblue SAS, France), pour l’envoi des e-mails de confirmation de commande et d’accusé de réception de vos messages.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires (Cloudflare, Google, Stripe) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Cookies et stockage local

Stockage nécessaire au fonctionnement

Votre navigateur conserve localement votre panier, le code postal de livraison saisi et les informations pratiques de la boutique (horaires, coordonnées), afin que votre commande ne se perde pas d’une page à l’autre et que le site s’affiche plus vite. Ce stockage technique, indispensable au service, ne nécessite pas de consentement et ne nous transmet aucune donnée.

Paiement

Au moment du paiement, notre prestataire Stripe peut déposer des cookies nécessaires à la sécurité de la transaction et à la prévention de la fraude.

Mesure d’audience et publicité

Nous n’utilisons aucun cookie de mesure d’audience, aucun cookie publicitaire et aucun traceur de réseau social. Les liens vers Instagram, Facebook ou Google Maps ouvrent ces services, qui appliquent alors leur propre politique.

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS), les paiements passent par un prestataire certifié et notre espace de gestion est protégé par authentification. L’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

E-mail

contact@maisonmana.fr

Courrier

Maison MaNa, 41 route de Nantes, 56860 Séné

Téléphone

02 97 01 01 13

Vous pouvez aussi passer par notre formulaire de contact. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute, et nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (cnil.fr (nouvel onglet)).

Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment pour suivre la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, à la date de mise à jour indiquée en bas de page.